Politique de remboursement

Politique de remboursement

Chez Beaulin Paris, nous voulons que chaque achat vous convienne pleinement. Si une pièce ne vous satisfait pas, voici comment nous gérons les retours et les remboursements.

1. Nos coordonnées

Boutique : Beaulin Paris

Opérateur commercial : Monarch Commerce LLC

Numéro d'enregistrement : 2026-002022481

Numéro d'identification fiscale (EIN) : 42-3621748

Téléphone : +33757690435

Courriel : info@beaulinparis.com

Adresse : 15 Rue du Midi, 94110 Arcueil, France

Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–17h00 (CET/CEST)

Nous nous engageons à répondre à chaque message sous 12 à 24 heures ouvrées.

2. Préparation des commandes et lieu de retour

Beaulin Paris est une boutique en ligne exploitée par Monarch Commerce LLC. Nos commandes sont préparées et expédiées par l'intermédiaire de partenaires logistiques et d'entrepôts internationaux. C'est pourquoi le point de départ de votre colis peut différer de notre adresse administrative, et pourquoi les retours acceptés sont dirigés vers un centre de retour international. L'adresse exacte vous est confirmée dès que votre autorisation de retour a été approuvée. Merci de ne rien expédier à notre adresse administrative, sauf indication expresse de notre équipe : un colis envoyé ailleurs que vers le centre indiqué risque de ne pas être rattaché à votre dossier.

3. Fenêtre de retour de trente jours

Vous pouvez demander un retour dans les trente jours suivant la livraison de votre commande. Pour être accepté, l'article doit être ni porté ni utilisé, exempt de dommage, restitué dans son emballage d'origine et accompagné d'une preuve d'achat, c'est-à-dire votre numéro de commande ou votre reçu. Une demande formulée après ce délai de trente jours ne pourra plus donner lieu à un remboursement.

4. Ouvrir une demande de retour

Adressez un courriel à info@beaulinparis.com en précisant votre numéro de commande ainsi que la raison du retour. Notre équipe examine votre demande et vous répond sous 12 à 24 heures ouvrées. Si elle est acceptée, vous recevez une autorisation de retour accompagnée des instructions d'expédition. L'article doit ensuite être réexpédié dans les sept jours suivant cette approbation. Un colis renvoyé sans autorisation préalable risque de ne pas pouvoir être accepté.

5. Prise en charge des frais de retour

Si l'article reçu est défectueux, endommagé pendant le transport ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement après la livraison en joignant des photographies nettes du problème. Après examen, nous organisons un remplacement ou un remboursement intégral sans aucun coût pour vous. Si en revanche l'article ne vous convient plus ou que vous vous êtes trompé lors de la commande, les frais de renvoi restent à votre charge et l'expédition doit impérativement comporter un numéro de suivi.

6. Traitement du remboursement

Dès que l'article retourné nous est parvenu et a été inspecté, nous vous adressons une confirmation par courriel. Le remboursement est émis sous sept jours ouvrés à compter de l'inspection et recrédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Votre banque ou votre prestataire de paiement peut ensuite appliquer un délai supplémentaire avant que la somme n'apparaisse sur votre compte.

7. Échanges

Pour échanger un article, écrivez à notre service client. Une fois votre retour approuvé, vous pouvez passer une nouvelle commande pour la pièce de remplacement. Les demandes d'échange obéissent aux mêmes conditions d'éligibilité que les retours classiques.

8. Annulation d'une commande

Une commande peut être annulée à tout moment avant son expédition, avec remboursement intégral. Si votre commande a déjà été expédiée, il vous suffit de suivre la procédure de retour décrite ci-dessus une fois la livraison effectuée. Pour demander une annulation, écrivez-nous à info@beaulinparis.com.

9. Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être repris : les pièces personnalisées ou réalisées sur mesure, ainsi que les articles d'hygiène dès lors qu'ils ont été ouverts ou utilisés.

10. Droits des consommateurs

Aucune disposition de la présente politique ne limite les droits qui vous sont reconnus par la législation applicable en matière de protection des consommateurs. En tant que client en France, vous bénéficiez notamment du droit de rétractation de 14 jours prévu par les articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) ainsi que de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Ces textes vous confèrent des droits supplémentaires concernant les articles défectueux ou non conformes. Pour l'ensemble des conditions applicables à vos achats, consultez nos Conditions générales de vente.